Pravila zaštite privatnosti

 

Zadnje ažuriranje: 15. srpnja 2026.

SEZEHO upravlja ovom trgovinom i web-stranicom, uključujući sve povezane informacije, sadržaj, značajke, alate, proizvode i usluge, kako bismo vama, kupcu, pružili pažljivo odabrano iskustvo kupnje („Usluge“). SEZEHO posluje na platformi Shopify, što nam omogućuje pružanje Usluga. Ova Pravila privatnosti opisuju kako prikupljamo, koristimo i otkrivamo Vaše osobne podatke kada posjetite, koristite ili obavite kupnju ili drugu transakciju putem Usluga ili na drugi način komunicirate s nama. U slučaju neslaganja naših Uvjeta pružanja usluge s ovim Pravilima privatnosti, Pravila privatnosti imaju prednost u pogledu prikupljanja, obrade i otkrivanja Vaših osobnih podataka.

Molimo Vas da pažljivo pročitate ova Pravila privatnosti. Korištenjem i pristupom bilo kojoj od Usluga potvrđujete da ste pročitali ova Pravila privatnosti i da razumijete prikupljanje, korištenje i dijeljenje Vaših podataka kako je opisano u ovim Pravilima privatnosti.

Osobni podaci koje prikupljamo ili obrađujemo

Kada koristimo pojam „osobni podaci“, mislimo na podatke koji Vas identificiraju ili se mogu izravno povezati s Vama ili drugom osobom. Osobni podaci ne uključuju podatke koji su prikupljeni anonimno ili podatke koji su anonimizirani tako da se ne mogu identificirati niti izravno povezati s Vama. Ovisno o tome kako koristite Usluge, gdje živite te u skladu s važećim zakonima, možemo prikupljati ili obrađivati sljedeće kategorije osobnih podataka, uključujući zaključke izvedene iz tih podataka:

  • Kontaktni podaci: uključujući Vaše ime, adresu, adresu za naplatu, adresu za dostavu, broj telefona i adresu e-pošte.

  • Financijske informacije: uključujući brojeve kreditnih i debitnih kartica te brojeve financijskih računa, podatke o platnim karticama, podatke o financijskom računu, pojedinosti o transakcijama, način plaćanja, potvrdu plaćanja i ostale podatke o plaćanju.

  • Podaci o računu: uključujući Vaše korisničko ime, lozinku, sigurnosna pitanja, postavke i preferencije.

  • Podaci o transakcijama: uključujući artikle koje pregledavate, stavljate u košaricu, dodajete na popis želja ili kupujete, vraćate, mijenjate ili otkazujete te Vaše prethodne transakcije.

  • Komunikacija s nama: uključujući podatke koje dostavljate u komunikaciji s nama, na primjer prilikom slanja upita korisničkoj podršci.

  • Informacije o uređaju: uključujući podatke o Vašem uređaju, pregledniku ili mrežnoj vezi, Vašoj IP adresi i drugim jedinstvenim identifikatorima.

  • Informacije o korištenju: uključujući informacije o Vašoj interakciji s Uslugama, kao što su, na primjer, način i vrijeme korištenja ili navigacije Uslugama.

Izvori osobnih podataka

Osobne podatke možemo prikupljati iz sljedećih izvora:

  • Izravno od Vas: uključujući situacije kada izradite račun, posjetite ili koristite Usluge, komunicirate s nama ili nam na drugi način dostavite svoje osobne podatke.

  • Automatski putem Usluga: uključujući podatke s Vašeg uređaja kada koristite naše proizvode ili usluge, posjećujete naše web-stranice te putem kolačića i sličnih tehnologija.

  • Od naših pružatelja usluga: uključujući slučajeve kada ih angažiramo za omogućavanje određene tehnologije te kada oni prikupljaju ili obrađuju Vaše osobne podatke u naše ime.

  • Od naših partnera ili drugih trećih strana.

Kako koristimo Vaše osobne podatke

Ovisno o tome kako komunicirate s nama ili koje Usluge koristite, Vaše osobne podatke možemo koristiti u sljedeće svrhe:

  • Pružanje, prilagodba i poboljšanje Usluga: Vaše osobne podatke koristimo kako bismo Vam pružili Usluge, uključujući izvršenje našeg ugovora s Vama, obradu Vaših plaćanja, ispunjenje Vaših narudžbi, pamćenje Vaših preferencija i artikala koji Vas zanimaju, slanje obavijesti vezanih uz Vaš račun, obradu kupnji, povrata, zamjena ili drugih transakcija, stvaranje, održavanje i upravljanje Vašim računom, organiziranje dostave, olakšavanje povrata i zamjena, omogućavanje objavljivanja recenzija te stvaranje prilagođenog iskustva kupnje za Vas, kao što je preporučivanje proizvoda povezanih s Vašim kupnjama. To može uključivati korištenje Vaših osobnih podataka radi boljeg prilagođavanja i poboljšanja Usluga.

  • Marketing i oglašavanje: Vaše osobne podatke koristimo u marketinške i promotivne svrhe, kao što je slanje marketinških, reklamnih i promotivnih komunikacija putem e-pošte, tekstualnih poruka ili pošte te prikazivanje online oglasa za proizvode ili usluge na Uslugama ili drugim web-stranicama, uključujući i oglase temeljene na artiklima koje ste prethodno kupili ili dodali u košaricu te drugim aktivnostima na Uslugama.

  • Sigurnost i sprječavanje prijevara: Vaše osobne podatke koristimo za provjeru autentičnosti Vašeg računa, pružanje sigurnog iskustva plaćanja i kupnje, otkrivanje, istraživanje ili poduzimanje mjera u vezi s mogućim prijevarnim, nezakonitim, nesigurnim ili zlonamjernim aktivnostima, zaštitu javne sigurnosti i osiguranje naših usluga. Ako odlučite koristiti Usluge i otvoriti korisnički račun, odgovorni ste za sigurnost svojih pristupnih podataka. Preporučujemo Vam da ni s kim ne dijelite svoje korisničko ime, lozinku ili druge pristupne podatke.

  • Komunikacija s Vama: Vaše osobne podatke koristimo kako bismo Vam pružili korisničku podršku, bili Vam na usluzi, pružili Vam učinkovite usluge i održali naš poslovni odnos s Vama.

  • Pravni razlozi: Vaše osobne podatke koristimo kako bismo se uskladili s važećim zakonima ili odgovorili na pravne postupke, uključujući zahtjeve tijela za provedbu zakona ili vladinih agencija, radi istrage ili sudjelovanja u građanskim postupcima, potencijalnim ili stvarnim parnicama ili drugim sudskim postupcima te radi provođenja ili istrage potencijalnih kršenja naših uvjeta ili pravila.

Kako otkrivamo osobne podatke

U određenim okolnostima možemo otkriti Vaše osobne podatke trećim stranama u legitimne svrhe, u skladu s ovim Pravilima privatnosti. Te okolnosti mogu uključivati dijeljenje:

  • S platformom Shopify, dobavljačima i drugim trećim stranama koje pružaju usluge u naše ime (npr. upravljanje IT sustavima, obradu plaćanja, analizu podataka, korisničku podršku, pohranu u oblaku te ispunjenje obveza i dostavu).

  • S poslovnim i marketinškim partnerima radi pružanja marketinških usluga i oglašavanja. Na primjer, koristimo Shopify za podršku personaliziranog oglašavanja putem usluga trećih strana na temelju Vaše online aktivnosti kod različitih trgovaca i na različitim web-mjestima. Naši poslovni i marketinški partneri koristit će Vaše podatke u skladu s vlastitim pravilima o privatnosti. Ovisno o tome gdje imate prebivalište, možete imati pravo naložiti nam da ne dijelimo Vaše podatke u svrhu prikazivanja ciljanih oglasa i marketinga na temelju Vaše online aktivnosti s različitim trgovcima i na različitim web-stranicama.

  • Kada nam date upute, podnesete zahtjev ili na drugi način pristanete na otkrivanje određenih informacija trećim stranama, na primjer radi slanja proizvoda ili putem korištenja widgeta društvenih mreža ili integracija za prijavu.

  • S našim povezanim društvima ili na drugi način unutar naše korporativne grupe.

  • U vezi s poslovnom transakcijom kao što je spajanje ili stečaj, radi poštivanja svih primjenjivih zakonskih obveza (uključujući odgovore na sudske pozive, naloge za pretragu i slične zahtjeve), radi provođenja svih primjenjivih uvjeta pružanja usluge ili pravila te radi zaštite ili obrane Usluga, naših prava i prava naših korisnika ili drugih.

Odnos sa Shopifyjem

Usluge su smještene (hostane) na platformi Shopify, koja prikuplja i obrađuje Vaše osobne podatke o pristupu i korištenju Usluga kako bi Vam pružila i unaprijedila te Usluge. Informacije koje pošaljete putem Usluga bit će prenesene i podijeljene s platformom Shopify, kao i s trećim stranama koje se mogu nalaziti u zemljama izvan Vaše lokacije, kako bi Vam se pružile i poboljšale Usluge.

Osim toga, kako bismo zaštitili, proširili i poboljšali naše poslovanje, koristimo određene napredne značajke platforme Shopify koje uključuju podatke i informacije dobivene iz Vaših interakcija s našom trgovinom, s drugim trgovcima i s platformom Shopify. Kako bi pružio ove napredne značajke, Shopify može koristiti osobne podatke prikupljene o Vašim interakcijama s našom trgovinom, s drugim trgovcima i s platformom Shopify. U tim je okolnostima Shopify voditelj obrade Vaših osobnih podataka, uključujući i odgovaranje na Vaše zahtjeve za ostvarivanje Vaših prava nad korištenjem Vaših osobnih podataka u te svrhe.

Kako biste saznali više o tome kako Shopify koristi Vaše osobne podatke i koja prava imate, možete posjetiti Pravila privatnosti potrošača Shopifyja. Ovisno o tome gdje živite, svoja prava u vezi s osobnim podacima možete ostvariti putem Shopify portala za privatnost.

Web-stranice i poveznice trećih strana

Usluge mogu sadržavati poveznice na web-stranice ili druge online platforme kojima upravljaju treće strane. Ako slijedite poveznice na stranice koje nisu povezane s nama ili nisu pod našom kontrolom, trebali biste pregledati njihova pravila o privatnosti i sigurnosti te ostale uvjete i odredbe. Ne jamčimo i nismo odgovorni za privatnost ili sigurnost such stranica, uključujući točnost, potpunost ili pouzdanost informacija koje se na njima nalaze.

Informacije koje dajete na javnim ili polujavnim mjestima, uključujući informacije koje dijelite na platformama društvenih mreža trećih strana, mogu biti vidljive i drugim korisnicima Usluga i/ili korisnicima tih platformi trećih strana bez ograničenja u pogledu njihove upotrebe s naše strane ili strane trećih osoba. Naše uključivanje takvih poveznica samo po sebi ne podrazumijeva bilo kakvo odobravanje sadržaja na takvim platformama ili njihovih vlasnika ili operatera, osim kako je navedeno u Uslugama.

Podaci o djeci

Usluge nisu namijenjene djeci te namjerno ne prikupljamo osobne podatke o maloljetnicima prema zakonima Vaše jurisdikcije. Ako ste roditelj ili skrbnik djeteta koje nam je dalo svoje osobne podatke, možete nas kontaktirati koristeći dolje navedene kontakt-podatke kako biste zatražili njihovo brisanje. Na dan stupanja na snagu ovih Pravila privatnosti nemamo saznanja da „dijelimo” ili „prodajemo” (kako su ti pojmovi definirani u važećem zakonu) osobne podatke osoba mlađih od 16 godina.

Sigurnost i čuvanje Vaših podataka

Imajte na umu da nijedna sigurnosna mjera nije savršena ili neprobojna te ne možemo jamčiti „potpunu sigurnost”. Osim toga, informacije koje nam šaljete možda neće biti sigurne tijekom prijenosa. Preporučujemo da ne koristite nesigurne kanale za slanje osjetljivih ili povjerljivih informacija.

Razdoblje čuvanja Vaših osobnih podataka ovisi o različitim čimbenicima, kao što su potreba za održavanjem Vašeg računa, pružanjem Usluga, ispunjavanjem zakonskih obveza, rješavanjem sporova ili provođenjem ostalih važećih ugovora i pravila.

Vaša prava i izbori

Ovisno o tome gdje živite, možete ostvariti neka ili sva prava navedena u nastavku u vezi s Vašim osobnim podacima. Međutim, ta prava nisu apsolutna, primjenjuju se samo u određenim okolnostima te u određenim slučajevima možemo odbiti Vaš zahtjev u skladu sa zakonom.

  • Pravo na pristup / informacije: Možete imati pravo zatražiti pristup osobnim podacima koje čuvamo o Vama.

  • Pravo na brisanje: Možete imati pravo zatražiti brisanje osobnih podataka koje čuvamo o Vama.

  • Pravo na ispravak: Možete imati pravo zatražiti ispravak netočnih osobnih podataka koje čuvamo o Vama.

  • Pravo na prenosivost: Možete imati pravo primiti kopiju osobnih podataka koje imamo o Vama i zatražiti da ih prenesemo trećoj parti, u određenim okolnostima i uz određene iznimke.

  • Upravljanje komunikacijskim preferencijama: Možemo Vam slati promotivne e-poruke, a Vi se u bilo kojem trenutku možete odjaviti od njihovog primanja pomoću opcije odjave koja se nalazi u našim e-porukama. Ako se odjavite, i dalje Vam možemo slati nepromotivne e-poruke, poput onih o Vašem računu ili izvršenim narudžbama.

Ako imate prebivalište u Ujedinjenom Kraljevstvu ili Europskom gospodarskom prostoru (EGP), uz iznimke i ograničenja propisana lokalnim zakonodavstvom, uz gore navedena prava možete ostvariti i sljedeća:

  • Prigovor na obradu i ograničenje obrade: Možete imati pravo zatražiti da zaustavimo ili ograničimo obradu Vaših osobnih podataka u određene svrhe.

  • Povlačenje privole: U slučajevima kada se oslanjamo na privolu za obradu Vaših osobnih podataka, imate pravo povući tu privolu. Povlačenje privole neće utjecati na zakonitost bilo kakve obrade provedene prije njezina povlačenja.

Bilo koje od ovih prava možete ostvariti tamo gdje je to naznačeno u Uslugama ili tako da nas kontaktirate putem kontakt-podataka navedenih u nastavku. Za više informacija o tome kako Shopify koristi Vaše osobne podatke i o svim Vašim pravima (uključujući prava vezana uz podatke koje obrađuje Shopify), možete posjetiti https://privacy.shopify.com/en.

Nećemo Vas diskriminirati zbog ostvarivanja bilo kojeg od ovih prava. Možda ćemo morati provjeriti Vaš identitet prije nego što obradimo Vaše zahtjeve, kako je dopušteno ili propisano važećim zakonom. U skladu s važećim zakonima, možete imenovati ovlaštenog opunomoćenika koji će u Vaše ime podnositi zahtjeve. Prije nego što prihvatimo takav zahtjev, zatražit ćemo dokaz da ste ga ovlastili za zastupanje, a možda ćemo od Vas zahtijevati i da izravno potvrdite svoj identitet. Na Vaš zahtjev odgovorit ćemo pravovremeno, u skladu s važećim zakonom.

Pritužbe

Ako imate pritužbe na način na koji obrađujemo Vaše osobne podatke, kontaktirajte nas putem niže navedenih kontakt-podataka. Ovisno o mjestu stanovanja, možete imati pravo uložiti prigovor na našu odluku tako da nas kontaktirate ili se obratite nadležnom tijelu za zaštitu podataka u svojoj zemlji. Za EGP popis nadležnih nadzornih tijela za zaštitu podataka možete pronaći ovdje.

Međunarodni transferi

Imajte na umu da Vaše osobne podatke možemo prenositi, pohranjivati i obrađivati izvan zemlje u kojoj živite.

Ako prenosimo Vaše osobne podatke izvan Europskog gospodarskog prostora ili Ujedinjenog Kraljevstva, oslanjat ćemo se na priznate mehanizme prijenosa, poput Standardnih ugovornih klauzula Europske komisije ili bilo kojih ekvivalentnih ugovora koje je izdalo nadležno tijelo Ujedinjenog Kraljevstva, ovisno o slučaju, osim ako se podaci prenose u zemlju za koju je Europska komisija utvrdila da pruža odgovarajuću razinu zaštite.

Izmjene ovih Pravila privatnosti

Ova Pravila privatnosti možemo s vremena na vrijeme ažurirati, uključujući i radi usklađivanja s promjenama u našoj praksi ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga. Revidirana Pravila privatnosti objavit ćemo na ovoj web-stranici, ažurirati datum u polju „Zadnje ažuriranje” te Vas obavijestiti u skladu s važećim zakonom.

Kontakt

Ako imate pitanja o našoj praksi privatnosti ili ovim Pravilima privatnosti, odnosno ako želite iskoristiti neko od svojih prava, obratite nam se:

  • Telefon: +385 95 740 2025

  • E-pošta: info@sezeho.com

U svrhu primjenjivih zakona o zaštiti podataka, mi smo voditelj obrade Vaših osobnih podataka.