Prilikom preuzimanja narudžbe potrebno je provjeriti da pošiljka nema fizičkih oštećenja. 
Reklamaciju pošiljke oštećene pri transportu do navedene adrese, obavezno je prijaviti prodavatelju SEZEHO u roku od 5 dana od preuzimanja pošiljke. Uz prijavu potrebno je obavezno poslati; kratki opis oštećenja, broj web narudžbe, više fotografija oštećenja ambalaže i oštećenog proizvoda.

Prije slanja paketa, molimo vas da nam se javite e-mailom:
E-mail za prijavu: info@sezeho.com

UVJET ZA POVRAT: Proizvod mora biti neotvoren, nekorišten i neoštećen

Povrat proizvoda vrši se isključivo putem BOX NOW usluge, a trošak slanja (povrat) snosi kupac.

1. Pripremite paket: Proizvod sigurno zapakirajte u originalnu ili drugu odgovarajuću ambalažu kako se ne bi oštetio u transportu
   
2. Kreirajte i platite povrat: Posjetite BOX NOW stranicu za slanje / povrat paketa, unesite naše podatke i izvršite uplatu za dostavu. Nakon uplate, na mobitel i e-mail primit ćete kod za otvaranje pretinca.
   
3.  Odnesite paket do paketomata: Otiđite do bilo kojeg BOX NOW paketomata, utipkajte dobiveni kod na keranu, uložite paket u pretinac koji se otvori i zatvorite vrata.

1.  Pregled robe: Čim paket stigne na naše skladište, izvršit ćemo pregled artikla.
   
2.  Rok za rješavanje: Svaku opravdanu reklamaciju riješit ćemo u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 14 radnih dana od primitka paketa.
   

U slučaju opravdane reklamacije ili uvažavanja povrata (unutar zakonskog roka od 14 dana), izvršit ćemo povrat uplaćenog iznosa za proizvod na vaš račun ili vam poslati zamjenski proizvod na odabrani BOX NOW paketomat.