Pravila refundacije
Imate pravo na povrat proizvoda u roku od 14 dana, što znači da imate 14 dana od primitka narudžbe za podnošenje zahtjeva za povrat.
Kako biste ostvarili pravo na povrat, proizvod mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili - neotvoren, nekorišten, s originalnim etiketama i u originalnoj, neoštećenoj ambalaži. Za ostvarivanje povrata obavezan je račun ili dokaz o kupnji.
Za pokretanje postupka povrata, obratite nam se na info@sezeho.com.
Ako Vaš povrat bude odobren, poslat ćemo Vam upute o tome kako i kamo poslati paket. Proizvodi koji nam budu vraćeni bez prethodnog odobrenja i zahtjeva za povrat neće biti prihvaćeni.
Za sva dodatna pitanja u vezi s povratima možete nas kontaktirati na info@sezeho.com.
Oštećenja i problemi
Molimo Vas da pregledate svoju narudžbu prilikom primitka. Odmah nam se obratite ako je proizvod neispravan, oštećen ili ako ste primili krivi artikl, kako bismo u najkraćem roku procijenili i rješili problem.
Iznimke i proizvodi koji se ne mogu vratiti
Određene vrste proizvoda nije moguće vratiti. Zbog zdravstvenih i higijenskih razloga, ne prihvaćamo povrat filtera za vodu niti zamjenskih komponenti ako su izvađeni iz originalne ambalaže ili su na bilo koji način korišteni.
Također, ne prihvaćamo povrat proizvoda kupljenih na rasprodaji niti poklon-kartica.
Zamjene
Najbrži i najjednostavniji način da osigurate željeni proizvod jest da vratite artikl koji već imate. Nakon što povrat bude odobren, jednostavno napravite novu narudžbu za željeni proizvod.
Povrat sredstava
Obavijestit ćemo Vas čim primimo i pregledamo Vaš povrat, te ćemo Vam javiti je li povrat sredstva odobren. U slučaju odobrenja,sredstva će automatski biti uplaćena na Vaš izvorni način plaćanja u roku od 10 radnih dana. Imajte na umu da i vašoj banci ili izdavatelju kreditne kartice može biti potrebno određeno vrijeme za obradu i knjiženje transakcije.
Ako i nakon 15 radnih dana od našeg odobrenja ne primite povrat sredstava, molimo da nam se javite na info@sezeho.com kako bismo provjerili status Vaše transakcije.